Políticas

PRIVACIDAD

En Arroz de Valencia Denominación de Origen, nos comprometemos a proteger y respetar su privacidad. Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos sus datos personales.

Información que recopilamos

Podemos recopilar y procesar los siguientes datos sobre usted:

  • Información que nos proporciona directamente, como su nombre, dirección, correo electrónico y número de teléfono.
  • Datos sobre su uso de nuestro sitio web, como su dirección IP, detalles de sus visitas y los recursos a los que accede.

Uso de la información

Utilizamos su información para:

  • Proveerle nuestros servicios.
  • Mejorar nuestro sitio web y servicios.
  • Comunicarnos con usted, incluyendo el envío de información promocional si ha consentido recibirla.

Protección de su información

Tomamos medidas para proteger su información personal contra el acceso no autorizado y la divulgación. Usamos tecnologías y procedimientos de seguridad actualizados para proteger su información.

Sus derechos

Tiene derecho a acceder a la información que tenemos sobre usted, a solicitar la corrección de datos incorrectos y a pedir la eliminación de sus datos personales. Para ejercer estos derechos, por favor, contáctenos en comunicacion@arrozdevalencia.org.

CANCELACIÓN

En Arroz de Valencia Denominación de Origen, comprendemos que a veces pueden surgir inconvenientes que le lleven a cancelar su pedido. A continuación, detallamos nuestra política de cancelación.

Cancelaciones antes del envío

Puede cancelar su pedido sin costo alguno antes de que sea enviado. Para cancelar su pedido, por favor, contáctenos en comunicacion@arrozdevalencia.org o llame al 96 170 61 56 con su número de pedido.

Cancelaciones después del envío

Si desea cancelar su pedido después de que haya sido enviado, deberá seguir nuestra política de devoluciones y reembolsos (a continuación).

DEVOLUCIÓN Y REEMBOLSO

Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si por alguna razón no lo está, aquí le explicamos cómo puede devolver su producto y obtener un reembolso.

Devoluciones

  • Tiene 10 días desde la fecha de recepción para devolver su producto.
  • El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
  • Para iniciar una devolución, contáctenos en comunicacion@arrozdevalencia.org con su número de pedido y detallando el motivo de la devolución.

Reembolsos

  • Una vez que recibamos y verifiquemos el estado del producto devuelto, procesaremos su reembolso.
  • El reembolso se emitirá a la forma de pago original en el plazo de 10 días hábiles.
  • Los costos de envío no son reembolsables.

ENVÍOS

En Arroz de Valencia Denominación de Origen, nos esforzamos por proporcionar un servicio de envío rápido y confiable. Aquí le detallamos nuestra política de envíos.

Métodos de envío

Ofrecemos varias opciones de envío para adaptarse a sus necesidades, incluyendo:

  • Envío estándar
  • Envío expreso
  • Envío internacional

Tiempos de entrega

  • Envío estándar: de 5 a 7 días hábiles.
  • Envío expreso: de 2 a 3 días hábiles.
  • Envío internacional: de 7 a 14 días hábiles.

Costos de envío

Los costos de envío se calcularán al finalizar la compra y dependerán del método de envío seleccionado y el destino.

Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, le proporcionaremos un número de seguimiento para que pueda rastrear su paquete.